崗位職責
1、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人
2、負責接待客戶，快速、準確為客戶辦理入住、退房、換房、續房、咨詢等服務，做好客人驗證手續和開房登記，發放、回收房卡，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，妥善處理客人的投訴，如不能解決，及時請示上級領導。
3、準確熟練地收點客人現金，及時、準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
4、嚴格按照公司規定處理各種記帳并匯報、對賬。
5、合理安排好客房及樓上公共區域的衛生打掃，并監督衛生情況，做好客房物資的及時補充；
6、一樓前臺區域衛生每日打掃，隨時保持干凈整潔；
7、密切注意大堂及酒店客房的情況，如有異常及時向上級主管匯報。
8、上級主管安排的其他臨時工作，服從酒店領導的工作安排，認真完成任務
崗位要求
1、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀；
2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識；
3、良好的溝通、協調和組織能力，具有良好的團隊合作能力和高度的責任心，工作積極主動；
4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件；
5、具有一定的相關工作經驗。
上班時間：8:00-23:00，包住，包中晚餐，綜合工資4000+
聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！